Il presente documento è un estratto della polizza sottoscritta dal Contraente Iscla Maior viaggi & Vacanze cheviene rilasciato ai viaggiatori per rendere note le condizioni di assicurazione. L'operatività del presente documento è subordinata alla legge italiana e al rispetto delle norme di applicazione della polizza.
ASSISTENZA
Telefonando al numero di Milano 02 - 58286384, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia Spa - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano, la Centrale Operativa costituita da medici, tecnici ed operatori, in funzione 24 ore su 24, provvede per incarico di Navale Assicurazioni Spa a fornire i seguenti servizi di assistenza aiviaggiatori:
1) CONSULTO MEDICO E SEGNALAZIONE DI UNO SPECIALISTA Accertamento da parte dei medici della Centrale Operativa dello stato di salute del viaggiatore perdecidere la prestazione medica più opportuna e, se necessario, segnalazione del nome e recapito di un medico specialistico nella zona più prossima al luogo in cui si trova il viaggiatore.
2) INVIO DI MEDICINALI URGENTI quando il viaggiatore necessiti urgentemente per le cure del caso di medicinali irreperibili sul posto, semprechè commercializzati in Italia.
3) RIENTRO SANITARIO DEL VIAGGIATORE con il mezzo più idoneo al luogo di residenza o in ospedale attrezzato in Italia, resosi necessario a seguito di infortunio o malattia che a giudizio dei medici della Centrale Operativa non possono essere curati sul posto. Il trasporto è interamente organizzato da Navale SOS a proprie spese ecomprende l'assistenza medica od infermieristica durante il viaggio, se necessaria. Il trasporto dai Paesi Extraeuropei, eccettuati quelli del Bacino Mediterraneo e delle Isole Canarie, si effettua esclusivamente su aereo di linea in classe economica, eventualmente barellato.
4) RIENTRO DEL VIAGGIATORE CONVALESCENTE qualora il suo stato di salute impedisca di rientrare a casa con il mezzo inizialmente previsto, nonchè rimborso dellespese supplementari di soggiorno per un massimo di 3 giorni dopo la data prevista di rientro, rese necessarie dallo stato di salute del viaggiatore.
5) TRASPORTO DELLA SALMA del viaggiatore dal luogo del decesso fino al luogo di sepoltura in Italia. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e l'eventualerecupero della salma.
6) RIENTRO DEI FAMILIARI purchè assicurati o di un compagno di viaggio, a seguito di rientro sanitario e/o decesso del viaggiatore.
7) RIENTRO ANTICIPATO DEL VIAGGIATORE alla propria residenza in caso di avvenuto decesso di un familiare in Italia (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero,nuora) se il viaggiatore chiede di rientrare prima della data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto.
N.B. Le prestazioni dal 3 al 7 vengono date previo accordo con la Centrale Operativa e consegna dell'eventuale biglietto di viaggio originariamente previsto. Qualora il viaggiatore non abbia consultato la Centrale Operativa ed abbia organizzato in proprio il rientro, a seguito di presentazione della certificazione medica rilasciata sul posto e dei documenti di spesa, verrà rimborsato nella misura strettamente necessaria ed entro un limite di e 750.
8) VIAGGIO DI UN FAMILIARE quando il viaggiatore sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni e qualora non sia già presente sul posto un familiaremaggiorenne, viene rimborsato il biglietto aereo o ferroviario di andata e ritorno per permettere ad un componente della famiglia di recarsi presso il paziente.
9) INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALL'ESTERO quando il viaggiatore a seguito di ricovero in ospedale o di procedura giudiziaria nei suoi confronti per fatti colposi avvenutiall'estero, trovi difficoltà a comunicare nella lingua locale, la Centrale Operativa provvede ad inviare un interprete assumendosene i relativi costi, per il solo tempo necessarioalla sua azione professionale, con il massimo di e 500.
10) ASSISTENZA LEGALE quando il viaggiatore sia ritenuto penalmente o civilmente responsabile per fatti colposi avvenuti all'estero ed a lui imputabili, la Centrale Operativa segnala il nominativo di un legale per la difesa del viaggiatore. Inoltre anticipa, contro adeguata garanzia bancaria e fino al limite di e 3.000, l'eventuale cauzione penale che fosse richiesta dal giudice.
SPESE MEDICHE
11) La seguente garanzia è prestata direttamente da Navale Assicurazioni Spa che:
- provvederà con pagamento diretto previa autorizzazione della Centrale Operativa,oppure
- rimborserà le spese incontrate (per i ricoveri nei limiti di costo degli ospedali pubblici) alla presentazione dei documenti previsti al punto 20 del capitolo Modalità.
Per spese superiori a e 1.000 dovrà essere comunque ottenuta l'autorizzazione preventiva della Centrale Operativa. La garanzia vale solo per le spese di prestazioni sanitarie e di primo trasporto del paziente alla struttura sanitaria più vicina, la cui necessità sorga durante il viaggio, e cherisultino indispensabili e non rimandabili al rientro nel luogo di residenza, con i seguenti limiti: all'Estero e 3.000; in Italia e 300, deducendo dall'importo risarcibile la franchigia di 40 per evento.
GARANZIA BAGAGLIO
12) OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE entro la somma assicurata di e 500 Navale Assicurazioni Spa, rimborserà le perdite conseguenti a furto, rapina, scippo, incendio del bagaglio, che l'Assicurato aveva con sè durante il viaggio, compresi gli abiti e gli oggetti indossati nonchè per mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio causato dal vettore a cui era stato consegnato. L'indennizzo verrà corrisposto in base al valore commerciale riferito allo stato d'uso degli oggetti al verificarsi dell'evento e in nessun caso si terrà conto dei valori affettivi. Per il rifacimento di documenti d'identità, il rimborso è limitato a e 75.
Il rimborso è limitato al 50% della somma assicurata per:
a) gioielli, preziosi, orologi, pellicce ed altri oggetti di valore;
b) apparecchiature fotocineottiche, apparecchi radio-televisivi ed apparecchiature elettroniche.
Per tali oggetti la garanzia non opera quando sono inclusi nel bagaglio consegnato a imprese ditrasporto.
Il rimborso è altresì limitato per ogni singolo oggetto al 50% della somma assicurata ed i corredi fotocineottici (obiettivi, filtri, lampeggiatori, batterie, etc.) sono consideratiquali unico oggetto. Gli oggetti lasciati in automobile, nel camper, nel caravan od a bordo di motocicli o altri veicoli sono assicurati solo se riposti nel bagagliaio chiuso a chiave non visibiliall'esterno ed il mezzo viene lasciato in un parcheggio custodito a pagamento.
13) SPESE DI PRIMA NECESSITA'. In caso di ritardata (non inferiore alle 12 ore) o mancata riconsegna del bagaglio da parte del vettore, Navale Assicurazioni Spa rimborserà, entro la somma assicurata di e 150, le spese sostenute e documentate per gli acquisti di prima necessità effettuati prima del termine del viaggio.
14) LIMITAZIONE DELLA COPERTURA:
a) Il viaggiatore è tenuto a salvaguardare il diritto di rivalsa della Navale Assicurazioni Spa nei confronti del responsabile della perdita o danno del bagaglio, quindi deve sporgere immediato reclamo scritto nei confronti dell'albergatore, vettore o altroresponsabile. Deve altresì denunciare i casi di furto, scippo o rapina all'Autorità del luogo di avvenimento.
b) Nel solo caso di danneggiamento o mancata restituzione del bagaglio consegnata al vettore aereo, l'indennizzo avverrà proporzionalmente e successivamente a quello del vettore responsabile e solo qualora il risarcimento ottenuto non copra l'intero ammontare deldanno.
15) FRANCHIGIA. Dagli indennizzi dovuti in base ai punti 12 e 13 sopraindicati verrà detratta una franchigia di 40. Detta franchigia non si applicherà agli indennizzi dovutiad integrazione del risarcimento effettuato dal vettore aereo nei casi di cui al precedente art. 14b).
16) ESCLUSIONI E NORME GENERALI
Non sono dovute le prestazioni per eventi conseguentia:
a) dolo o incuria del viaggiatore;
b) guerra, anche civile, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;
c) terremoti, alluvioni, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
d) infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, sports aerei in genere, atti di temerarietà, corse e gare automobilistiche, motonautiche e motociclistiche e relative prove ed allenamenti, nonchè tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale;
e) malattie ed infortuni derivanti da abuso di alcolici e psicofarmaci nonchè dall’uso non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni;
f) stati di malattia cronica, neuropsichiatrica o patologie preesistenti all’inizio del viaggio;
g) viaggi intrapresi contro consiglio medico od allo scopo di sottoporsi a trattamento medico o chirurgico;
Sono inoltre escluse:
h) le spese di ricerca in montagna, in mare o nei deserti;
i) le prestazioni in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza che renda impossibile l’assistenza;
j) le perdite di denaro, biglietti di viaggio, titoli, collezioni di qualsiasi natura e campionari;
k) le rotture o danni al bagaglio a meno che non siano conseguenza di furto, rapina, scippo o siano causati dal vettore;
l) le perdite di oggetti incustoditi o causate da dimenticanza o smarrimento;
m) le perdite, danni o spese mediche derivanti da eventi denunciati alla Navale Assicurazioni Spa oltre i 30 giorni dal loro verificarsi.
17) Le garanzie iniziano e terminano al momento e nel luogo previsti dalla scheda di iscrizione/programma del Tour Operator come inizio e termine del viaggio organizzato e comunque con il massimo di 45 giorni dalla data di inizio del viaggio.
18) Per i viaggi “incoming” in Italia le prestazioni si intendono fornite sostituendo al temine “Italia” il paese di residenza del viaggiatore.
MODALITA’
19) L’ASSISTENZA (garanzie da 1 a 10) si ottiene telefonando al N° di Milano: 02 - 58286384
Il viaggiatore dovrà segnalare alla centrale operativa il proprio numero e lettera di serie della tessera, quindi comunicare il luogo dove si trova ed il proprio recapito telefonico. Il viaggiatore libera dal segreto professionale, relativamente agli eventi formanti oggetto di questo servizio, i medici che lo hanno visitato o curato dopo o anche prima dell’evento. Per i residenti all’estero che effettuano viaggi in partenza dall’Italia le spese di rientro sono riconosciute nei limiti del costo per il rientro in Italia.
20) PER OTTENERE IL RIMBORSO DELLE SPESE MEDICHE sostenute dal viaggiatore dovrà essere inviata a:
Navale Assicurazioni SpA
C.P. 1107 MILANO – e-mail NAVALESOS@NAVALE .IT
la relativa richiesta corredata dai seguenti documenti:
20.1 - Cognome, nome, indirizzo, numero e lettera di serie della tessera Navale SOS;
20.2 - Diagnosi del medico locale;
20.3 - Originali delle fatture o ricevute pagate.
21) Per ottenere il RIMBORSO IN CASO DI DANNI O PERDITE AL BAGAGLIO, il viaggiatore dovrà inviare a Navale Assicurazioni SpA, allo stesso indirizzo indicato al precedente punto 20, i seguenti documenti:
21.1 - Cognome, nome, indirizzo, numero e lettera di serie della tessera Navale SOS;
21.2 - Descrizione dettagliata delle circostanze in cui si è verificato il sinistro;
21.3 - Descrizione, valore, data di acquisto degli oggetti perduti o danneggiati, preventivo di riparazione o dichiarazione di irreparabilità;
21.4 - in caso di bagagli affidati al vettore aereo: copia del rapporto di smarrimento o danneggiamento (RIB o PIR) e copia del reclamo inviato nei termini di legge al vettore aereo ed eventuale risposta dello stesso;
in caso di bagagli affidati al vettore marittimo, terrestre o all’albergatore: copia del reclamo, debitamente controfirmata per ricevuta dal vettore o albergatore e loro risposta; in caso di bagagli non consegnati: copia della denuncia all’autorità del luogo dell’avvenimento e copia del reclamo scritto ad eventuali responsabili (albergo, ristorante, autorimessa, etc.) e loro risposta;
21.5 - in caso di acquisti di prima necessità: gli scontrini che documentino il costo e la natura dei beni acquistati.
Privacy: ai sensi d. 196/03 informiamo che i dati personali degli assicurati verranno trattati esclusivamente per finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento è la Navale Assicurazioni S.p.A.